訂車方式：

一律來電、網路預訂為準。且與服務人員確認用車日期後生效。

完成預定後，於三日內需將訂金（30%或以上）匯款或ATM轉帳至帳戶。

春節期間與三日以上連假(含三日)皆使用定價。

帳號資料：
合作金庫（北花蓮分行）
銀行代碼：006
帳號：5850-717-091860
戶名：和信小客車租賃有限公司
完成匯款者請來電，並告知其帳戶後五碼、匯款日期、姓名，以便查詢。

取車還車地點：

和信交車中心(國聯三路22號)
花蓮火車站前站交車門市。

※花蓮火車站、 花蓮機場、 花蓮市/吉安鄉內飯店-民宿等。

以上地點交車、還車、接送等服務，須事前預約，並以現場實際狀況安排。

租車應具備證件：

正本的「身分證/汽車駕照」供現場驗證及影印存底。

註：舊版身份證、汽車駕照逾期、缺繳罰單過多，一律不得租車。
承租人須年滿20歲，且持有中華民國身份證（外籍人士應持有護照）及監理單位認可之汽車駕照。

營業時間：

門市營業時間為AM08:30~PM08:30

線上客服服務及服務專線服務時間為24H全天服務

平日假日定義：

平日定義：假日以外均屬平日

假日定義：週五至週日、國定假日、三天以上連續假期。

因故取消預約：

如預約人因故取消用車時，須酌收營業損失（訂金為總租金50%）；

於預日取車日前1-3天內取消（不含取車當日），扣除已付訂金100%
於預定取車日前4-6日內取消（不含取車當日），扣除已付訂金60%
於預告取車日前7日內取消(不含取車當日)，扣除已付訂金30%

日租&續租：

日租金為24小時制，逾1小時以上者，每小時加收日租金十分之一，逾6小時以上（含）者， 一日租金計算。承租人如欲續租，請在約定還車時間之前通知本公司（本公司保留是否續租之權利）。

其他注意事項：

違規超速該路段限速之60公里以上，需吊扣車牌三個月。期間之租車費用與違規罰款，皆由承租人全數負責繳納。

本公司所有出租車輛全已投保強制第三責任險。

所有出租車輛行駛里程數 400KM/日。
其餘未盡事宜，以汽車出租單（租賃契約書）為準。